Bendradarbiavimo su paslaugų teikėjais sąlygos
2026-04-27
1.1. Šis dokumentas nustato tarpininkavimo teikiant psichoterapijos ir psichologinių konsultacijas sąlygas, tvarką, šalių teises ir pareigas.
1.2. Tarpininkavimo paslaugas teikia Braiten Group, MB, juridinio asmens kodas 306998726, registruota buveinė Rambyno g. 14, Palanga, Lietuvos Respublika (toliau – Tarpininkas arba Portalas), sudarydamas galimybes specialistams psichologams ir Paslaugų teikėjams (toliau – Paslaugų teikėjai) teikti paslaugas nuotoliniu būdu per mobiliąją aplikaciją „Braiten“ (toliau – “Portalas”).
1.3. Šis dokumentas laikomas teisiškai privaloma sutartimi tarp Tarpininko ir Paslaugų teikėjo, sutartį su paslaugas gaunančiu asmeniu (toliau – Klientas) nustato Paslaugų teikimo sąlygos, skelbiamos Portale, su kuriomis Paslaugų teikėjas sutinka ir įsiparegoja jų laikytis teikdamas paslaugas per Portalą, ir kurių Paslaugų teikėjas neturi teisės keisti ar modifikuoti individualiai konkretiems Klientams.
1.4. Paslaugų teikėjų teises ir pareigas taip pat nustato jų sutartys su Tarpininku, kiti teisės aktai, norminiai bei vidaus dokumentai.
1.5. Tarpininkas neteikia sveikatos priežiūros paslaugų ir nevykdo sveikatos priežiūros veiklos. Visa atsakomybė, kiek ji gali kilti pagal taikytinus teisės aktus, už sveikatos priežiūros paslaugų teisėtą teikimą, jų kokybę, saugą, atitiktį teisės aktų reikalavimams, būtinų licencijų, leidimų ir kitų teisę verstis veikla suteikiančių dokumentų turėjimą bei galiojimą tenka išimtinai Paslaugų teikėjui. Tarpininko valdoma platforma „Braiten“ yra tik techninė ir organizacinė priemonė, sudaranti galimybę Paslaugų teikėjui siūlyti ir teikti savo paslaugas tretiesiems asmenims.
1.6. Jeigu dėl Paslaugų teikėjo veiksmų, neveikimo, suteiktų paslaugų, jų neatitikties teisės aktų reikalavimams, licencijavimo trūkumų ar kitų su Paslaugų teikėjo veikla susijusių aplinkybių Tarpininkui būtų pareikšti bet kokie reikalavimai, ieškiniai, pretenzijos, taikomos sankcijos ar Tarpininkas patirtų nuostolių, Paslaugų teikėjas įsipareigoja savo lėšomis nedelsdamas atlyginti Tarpininkui visus dėl to patirtus nuostolius, įskaitant, bet neapsiribojant, sumokėtas baudas, priteistas sumas, bylinėjimosi išlaidas, advokatų, teisinių konsultantų ir ekspertų atlyginimą bei kitas pagrįstas išlaidas, susijusias su Tarpininko teisių ir interesų gynimu.
1.7. Prieš sudarydamas Sutartį, Paslaugų teikėjas pateikia Tarpininkui psichoterapijos ar psichologijos mokymo pažymėjimo, asmens tapatybės kortelės, ir kitų pažymų, patvirtinančių jo profesinę specializaciją ir tapatybę, kopijas, kurios reikalingos Tarpininkui patikrinti Paslaugų teikėją ir įrodyti, kad jis atitinka Paslaugų teikėjams keliamus reikalavimus. Paslaugų teikėjas pareiškia, kad visa pateikta informacija yra teisinga, ir atsako už visų sąlygų, susijusių su Konsultacijų, kurios bus siūlomos Konsultacijų metu, teikimu, įvykdymą.
1.8. Prieš sudarydamas Sutartį Paslaugų teikėjas atidžiai apsvarsto savo kompetenciją, patirtį ir galimybes, kad įsitikintų, jog yra įgaliotas ir pajėgus teikti Konsultacijas pagal Sutartį ir šias Sąlygas. Paslaugų teikėjas turėtų sudaryti Sutartį tik tuo atveju, jei padaro išvadą, kad atitinka šiuos reikalavimus.
2 Paslaugų teikėjams teikiamos paslaugos
2.1. Portalas sudaro galimybę Paslaugų teikėjams siūlyti savo paslaugas pagal Portalo nustatytus kriterijus: pateikti duomenis pagal anketų sudarymo, administravimo ir viešo paskelbimo reikalavimus. Portalas įsipareigoja vykdyti Paslaugų teikėjų ir Klientų pritraukimo veiksmus.
2.2. Portalas suteikia galimybę teikti Konsultacijas Klientams iš anksto rezervuotu laiku, naudojantis Portalo elektroninio kalendoriaus pagalba, Portalui gavus apmokėjimą už registraciją.
2.3. Paslaugų, teikiamų Klientams kainas nustato Portalas. Šalys atskirai susitaria, kokią sumą už konsultacijas gaus Paslaugų teikėjas. Portalas siūlydamas Paslaugų teikėjo paslaugas Klientams prideda savo antkainį, kurį turi teisę keisti darydamas nuolaidas Klientams. Paslaugų kaina gali keistis šalių pasirinkimu, jeigu Paslaugos dar nėra užsakytos ir apmokėtos, apmokėtų paslaugų kaina negali būti pakeista.
2.4. Susitarimo atveju Konsultavimo paslaugų sutartis sudaroma tarp Kliento ir Paslaugų teikėjo. Užsakant Konsultavimo paslaugas ir sudarant Konsultavimo paslaugų sutartį tarp Klientų ir Portalo nesukuriami jokie sutartiniai santykiai.
2.5. Portalas sudaro galimybę apmokėjimus vykdyti mokėjimo sistemos STRIPE paslaugomis, kuri ir užtikrina kad suteikus Konsultacijas Paslaugų teikėjams būtų atlikti mokėjimai, atskaičius Portalo pridedamą mokestį.
2.6. Sudarius sutartį dėl Bendradarbiavimo Paslaugų teikėjui sudaroma galimybė sukurti savo profilį – paskyrą - Portale.
2.7. Paslaugų teikėjo paskyra bus apsaugota prisijungimo vardu ir slaptažodžiu, prisijungimui naudojama dvigubo autentifikavimo sistema. Paslaugų teikėjas įsipareigoja išlaikyti informacijos, reikalingos prieigai prie paskyros, konfidencialumą ir įsipareigoja neleisti trečiosioms šalims naudotis paskyra.
2.8. Paslaugų teikėjas privalo atskleisti tokią informaciją apie save Profilyje: a) Asmens duomenys (vardas, pavardė, išsilavinimas); b) Dabartinė nuotrauka, kurioje aiškiai matomas veidas; c) Profesinė informacija (terapinis išsilavinimas, specializacija, sertifikatai, kursai, diplomai, patirtis ir kita informacija, įrodanti kompetenciją); d) kompetencijos sritys, kuriose teikiamos konsultavimo paslaugas. Jeigu būtų teikiamos paslaugos nepilnamečiams, Paslaugų teikėjas privalo pateikti papildomus dokumentus, reikalingus tokiais atvejais.
2.9. Paslaugų teikėjas pasirenka per Platformą Tarpininko siūlomą (-as) konsultacijų rūšį (-is), kurią (-ias) jis siūlys Klientams savo Konsultacijų metu.
2.10. Tarpininkas turi teisę savo nuožiūra laikinai arba visiškai uždrausti naudotis Paskyra arba paslėpti Profilį ir dėl to sustabdyti arba nutraukti Paslaugų teikimą Paslaugų teikėjui, jei Paslaugų teikėjas pažeidžia Sutartį, Sąlygas, arba visuotinai privalomus teisės aktus, Paslaugos teikiamos nekokybiškai arba pateikęs pranešimą prieš 30 dienų. Sustabdymas gali įsigalioti nedelsiant esant svarbioms priežastims (grėsmė Portalo funkcionavimui, įtarimai neteisėta veikla, neetišku elgesiu), informuojant Paslaugų teikėją po sustabdymo.
2.11. Jei Tarpininkas nusprendžia apriboti arba sustabdyti Paslaugų teikimą Paslaugų teikėjui pagal Taisyklių ir sąlygų 2.10 punktą, Tarpininkas apie tokį sprendimą informuoja Paslaugų teikėją el. paštu, nurodydama tokio sprendimo priežastis.
2.12. Paslaugų teikėjas sutinka, kad Platforma arba Paskyra gali būti nepasiekiama nuolat, ypač dėl būtinos Tarpininkės techninės ir programinės įrangos priežiūros arba dėl būtinos trečiųjų šalių, teikiančių Tarpininkei Platformą arba kitas susijusias paslaugas, techninės ir programinės įrangos priežiūros, dėl force majeure, trečiųjų šalių veiksmų, elektros energijos arba ryšio sutrikimų. Tarpininkas iš anksto informuoja Paslaugų teikėją apie bet kokią planuojamą Platformos prastovą.
2.13. Jei Paslaugų teikėjas ilgiau nei vienerius metus nesuteikė Klientui konsultacijos per Platformą, Tarpininkas gali pašalinti Paslaugų teikėjo profilį.
2.14. Paslaugų teikėjas bendradarbiavimo su Portalu metu įsipareigoja neteikti paslaugų per kitas, analogiškas Platformas ar Portalus. Jeigu sudarydamas sutartį su Portalu Paslaugų teikėjas jau teikia paslaugas naudodamasis kitomis platformomis ar portalais, Paslaugų teikėjui nustatomas 6 mėnesių pereinamasis laikotarpis.
3. PASLAUGŲ TEIKIMAS PER PORTALĄ
3.1. Į Portalo administruojamą elektroninį kalendorių Paslaugų teikėjas įveda laikus, kurių metu jis siūlo paslaugas Klientams. Paslaugos teikiamos nuotoliniu būdu internetu per Platformą ir "Braiten" programą, kurią galima pasiekti tiesiogiai iš Platformos.
3.2. Paslaugos teikiamos vyksta garso ir vaizdo forma. Paslaugų teikėjas įsipareigoja teikti Konsultacijas ir jų konsultavimo paslaugas asmeniškai, arba, pateikus pranešimą – su kviestiniais specialistais ar svečiais (ypač grupinėse terapijose), tinkamu ekspertiniu ir profesiniu lygiu, laikantis visų galiojančių įstatymų, taisyklių ir moralės bei etikos normų bei savo sąskaita pasirūpinti visa technine įranga, reikalinga tinkamam paslaugų teikimui;
3.3. Jei Klientas vėluoja ir neprisijungia prie Konsultacijos Konsultacijos pradžioje, Paslaugų teikėjas privalo laukti 20 minučių prisijungęs ir laukti Kliento. Jei Klientas neprisijungia per 20 minučių, Paslaugų teikėjas gali atsijungti, o Paslaugų teikėjas turi teisę gauti atlygį už Konsultaciją. Paslaugų teikėjas neprivalo pratęsti seanso laiko tiek, kiek Klientas vėluoja į seansą.
3.4. Pirmojo seanso su konkrečiu Klientu pradžioje Paslaugų teikėjas kilus įtarimų privalo patikrinti, ar Klientas yra pilnametis ir ar jis turi visišką veiksnumą. Jei ne, Paslaugų teikėjas privalo gauti Kliento teisėto globėjo sutikimą, jog Klientas gali dalyvauti seanse, ir Paslaugų teikėjas baigia seansą, kol toks Kliento teisėto globėjo sutikimas bus gautas.
3.5. Konsultacijos trukmė nurodoma konkrečios konsultacijos specifikacijoje. Paslaugų teikėjas įsipareigoja laikytis seanso trukmės ir visada rezervuoti bent 10 papildomų minučių, viršijančių seanso trukmę. Konsultacija prasideda nuo Konsultacijos datos ir laiko pradžios, neatsižvelgiant į tai, ar Klientas prisijungia vėliau.
3.6. Klientui pasirinkus seanso datą ir sumokėjus atitinkamą kainą, Klientui ir Paslaugų teikėjui išsiunčiamas patvirtinamasis el. laiškas apie seanso datą. Kai šis patvirtinimas išsiunčiamas, tarp Paslaugų teikėjo ir Kliento sudaroma Konsultavimo paslaugų sutartis, ir Konsultacijos data tampa privaloma abiem šalims.
3.7. Paslaugų teikėjas gali atšaukti patvirtintą seanso datą ne vėliau kaip likus 48 valandoms iki sutartos su Klientu seanso datos, atšaukdamas seanso datą per Paskyrą. Portalas užtikrina, kad ši informacija būtų perduota Klientui. Paslaugų teikėjas tokiu būdu gali atšaukti (ir perkelti) sutartą Užsiėmimo datą ne daugiau kaip vieną kartą per kalendorinį mėnesį vienam konkrečiam Klientui, bet ne daugiau kaip tris kartus per kalendorinį mėnesį visiems kitiems Klientams. Paslaugų teikėjas taip pat gali susitarti su Klientu dėl Konsultacijos datos perkėlimo, tačiau Klientas neprivalo sutikti su tokiu perkėlimu.
3.8. Jei sutartas seansas patvirtintą seanso datą neįvyksta dėl Paslaugų teikėjo kaltės, nesant rimtos priežasties, apie kurią Paslaugų teikėjas Portalui pranešė iš anksto arba nepagrįstai nedelsdamas, arba jei Klientas nesutinka perkelti seanso, Paslaugų teikėjas už kiekvieną tokį pažeidimą Portalui sumoka sutartinę baudą, lygią Kliento sumokėtai atitinkamos konsultacijos kainai, o bauda turi būti sumokėta per 15 dienų nuo Portalo reikalavimo sumokėti baudą dienos.
3.9. Jei užsakyti seansai neįvyksta dėl Paslaugų teikėjo kaltės, be rimtos priežasties, apie kurią Paslaugų teikėjas Portalui iš anksto pranešė daugiau nei tris kartus per vienerius kalendorinius metus, Portalas gali pašalinti Paslaugų teikėjo profilį, įskaitant su juo susijusį turinį, ir nutraukti Sutartį.
4. ATSISKAITYMO SĄLYGOS
4.1. Už kiekvieną baigtą konsultaciją Paslaugų teikėjas turi teisę gauti mokestį, nurodytą Portale, atskaičius Portalo komisinį mokestį. Mokėjimai atliekami per mokėjimo sistemą STRIPE, kurioje iš anksto rezervuotos lešos laikomos nuo konsultacijos rezervavimo iki jos suteikimo.
4.2. Nustatant ir apskaičiuojant mokėtiną sumą, lemiamą reikšmę turi Portalo pagalba užfiksuoti duomenys.
5. SUTARTIES GALIOJIMAS IR NUTRAUKIMAS
5.1. Sutartis sudaroma neribotam laikui.
5.2. Bet kuri Šalis gali nutraukti Sutartį rašytiniu pranešimu, adresuotu kitai Šaliai Sutartyje nurodytu adresu (įskaitant elektroninę formą) pateikęs įspėjimą prieš 30 dienų ir įvykdęs visus prisiimtus įsipareigojimus.
5.3. Sutarties nutraukimo atveju Portalas nedelsdamas, ne vėliau kaip iki įspėjimo laikotarpio pabaigos, paslepia Paslaugų teikėjo profilį nuo naujų Klientų.
5.4. Portalas gali nutraukti Sutartį, panaikinti Paskyrą ir taip nutraukti Paslaugų teikimą Paslaugų teikėjui, jei Paslaugų teikėjas pažeidžia Sutartyje arba Paslaugų teikimo sąlygose nustatytus įsipareigojimus. Jeigu sutartis nutraukiama dėl Paslaugų teikėjo kaltės, Paslaugų teikėjas privalo atlyginti Portalui šio patirtą žalą, įskaitant ir negautas pajamas.
5.5. Paslaugų teikėjas gali nutraukti Sutartį, jei Portalas ilgiau nei 60 dienų vėluoja sumokėti bet kokią Paslaugų teikėjui mokėtiną sumą.
5.6. Paslaugų teikėjui pažeidus Sutartį, Portalas gali vienašališkai įskaityti visus reikalavimus Paslaugų teikėjui ir išskaičiuoti tokių reikalavimų sumą iš Paslaugų teikėjui pagal Sutartį valdomų lėšų.
6. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS
6.1. Bet kokie asmens duomenys tvarkomi remiantis Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas) bei kitų, asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių, teisės aktų reikalavimais, užtikrinant jų konfidencialumą bei tinkamų organizacinių ir techninių priemonių, reikalingų asmens duomenų apsaugai, naudojimą, plačiau nurodyta Privatumo politikoje.
6.2. Sutartis ir su ja susijusi informacija bei dokumentai, įskaitant duomenis apie Klientus, Konsultacijas, taip pat bet kokia informacija, medžiaga ar dokumentai, kuriais Portalas dalijasi su Paslaugų teikėju bet kokiu kitu būdu, yra konfidencialūs, ir Šalys be kitos Šalies sutikimo neatskleidžia tokios informacijos jokia forma trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai tokios informacijos atskleidimo reikalauja įstatymai ar kompetentingos institucijos pagal galiojančius teisės aktus arba kai tokia informacija jau yra viešai prieinama.
6.3. Konfidencialumo įsipareigojimo pažeidimu nelaikoma Šalių teisė atskleisti su Sutartimi susijusią informaciją ir bet kokią kitą su ja susijusią informaciją bei dokumentus savo profesionaliems konsultantams, savo darbuotojams ar kitiems rangovams, jei tokie asmenys prisiima konfidencialumo įsipareigojimą bent tokiu pat mastu, kaip ir pagal šias Sąlygas. Be to, konfidencialumo įsipareigojimo pažeidimu nelaikoma, jei informacija atskleidžiama gavus kitos Šalies sutikimą, jei atskleidimas kyla iš Sąlygų arba jei Paslaugų teikėjas turi pareigą pranešti pagal taikomus teisės aktus.
6.4. Įsipareigojimas laikyti pirmiau nurodytą informaciją konfidencialia išlieka ir pasibaigus Sutarčiai.
7. GINČŲ SPRENDIMAS
7.1. Visi tarp šalių kilę ginčai sprendžiami derybų būdu.
7.2. Nepavykus taikia išspręsti ginčo, jis sprendžiamas pagal Lietuvos Respublikos teisę.
8. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
8.1. Santykiams tarp šalių reguliuoti taikoma Lietuvos teisė. Jei kuri nors šių sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia ar neveiksminga, kitos sąlygų nuostatos lieka galiojančios ir veiksmingos, jei jas galima atskirti. Negaliojanti ar neveiksminga Sąlygų nuostata pakeičiama nuostata, kurios prasmė yra kuo artimesnė negaliojančiai ar neveiksmingai nuostatai
8.2. Portalo naudojimosi sąlygos gali būti keičiamos Portalo nuožiūra viešai paskelbiant naują Paslaugų teikimo sąlygų versiją.
8.3. Santykiams tarp šalių reguliuoti galioja Paslaugų teikimo sąlygu versija, galiojusi užsakymo apmokėjimo metu.